Feedback Check
Feedback Checks sind eine Erweiterung des eigentlichen Mystery Checks, welcher anonym durchgeführt wird. Feedback Checks sind ideal, um mit dem Mitarbeiter direkt nach der Beratung oder dem Verkauf ein persönliches und konstruktives Feedbackgespräch durchzuführen.
Wissen Sie wirklich
- wie der Kunde das Gespräch wahrgenommen hat?
- was der Kunde während der Berartung, des Verkaufsprozesses empfunden hat?
- wie der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin auf ein Feedback reagiert?
- ob das Gespräch kompetent empfunden wurde?
- wie Sie im Vergleich zu den Mitbewerbern dastehen?
Ihr Mehrwert
Die Mitarbeitenden und das Unternehmen wissen direkt nach dem Gespräch, wie die Kunden dieses wahrgenommen haben, welche Optimierungen aus Kundensicht umgesetzt werden sollten und welche positiven Eindrücke geblieben sind. Die Erlebnisse werden aus der Sicht des Kunden ohne Umwege an die Mitarbeitenden weitergegeben, was Abweichungen von den festgelegten Standards minimiert.
Wir bieten Ihnen massgeschneiderte Angebote für Ihr Projekt anhand von: